Fatores que levam o internauta a desistir da compra online

Posted por Agência Hive em nov 18, 2011 em Mercado Web | 1 Comentário

Você tem controle sobre quantos % dos visitantes do seu comércio eletrônico chegam até o fim das etapas de compra? Poucos sabem. Agora se você sabe aonde os seus “quase consumidores” estão literalmente “pulando fora”, você sabe a razão pela qual eles fazem isso?

Essas perguntas são a base da construção de uma boa loja de comércio eletrônico, apesar de serem muito ignoradas pela maioria. Entender os “porquês” ajuda a entender o que fazer e como obter um resultado melhor.

Em uma pesquisa da Pitney Bowe, realizada pela ORC International, com 10 mil pessoas em 10 países – Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, França, Alemanha, Japão, Coréia do Sul e Reino Unido – sobre as preferências e hábitos de compras mostrou algumas estatísticas sobre a percepção dos internautas em relação as compras online.

Alguns dados interessantes levantados é que o principal atrativo das compras online em relação ao comércio “não virtual” é, como muitos já sabem, os preços baixos.

Segundo a pesquisa, para 67% dos entrevistados no mundo desistem por causa:
- Preço do frete é o que os faz desistir das compras (este número cai para 53% no Brasil);
- Tarifas e impostos adicionais com 47% no mundo e 48% no Brasil;
- Tempo de entrega, com 39% no mundo e 45% no Brasil.

Com informações do site midiatismo.com.br