Mídias Sociais: Quantidade ou Qualidade de público?
A RESPOSTA É: OS DOIS!
O ditado mais vale um pássaro na mão do que dois voando não se aplica as mídias sociais nem ao marketing, pois é possível ter dois, três ou até quatro pássaros na mão!
Deixando as metáforas de lado, isso significa que em seus canais de mídias sociais você pode SIM ter curtidores e seguidores de QUALIDADE e em QUANTIDADE!
Se sua empresa tem um banco de e-mail marketing de 1.500 contatos e apenas 100 curtidores no Facebook ou 70 seguidores no Twitter, existe algo de muito errado aí. Pense ainda em outro cenário: Estima-se que 40% de todos os moradores da cidade de Florianópolis tenham um animal de estimação, se um empresa da área de PetShop possui apenas 300 conexões no Facebook, aproximadamente 174 MIL usuários não estão sendo impactados pelo conteúdo desta empresa nas mídias sociais!
O cenário se agrava mais ainda se esta empresa for líder de mercado! Não vivemos mais em uma sociedade de massa, mas a quantidade ainda é o indicador que norteia o desenvolvimento da maioria dos modelos empresariais existentes. Quanto mais clientes de QUALIDADE, maior o desenvolvimento da empresa, correto?
As empresas precisam estar cientes que antes de sair postando conteúdo super elaborado no Facebook, têm de ser RECONHECIDAS na Internet. Será que seus clientes sabem que você esta nas mídias sociais? Muitas vezes marcas que são conhecidas e líderes de mercado no “mundo físico”, não possuem reconhecimento de marca digital e seus canais são verdadeiros canais-fantasmas, ou seja, não são ricos em conexões nem em engajamento. Deve-se direcionar uma estratégia de RECONHECIMENTO e ATIVAÇÃO DIGITAL para esta empresa.
Como ativar uma marca?
1 – Seja relevante e poste conteúdos que tenham potencial VIRAL. Verifique o que está sendo compartilhado, fique de olho nas tendências que geram maior número de curtidas, compartilhamentos e RT’s no momento junto ao seu público-alvo e se aproprie disto!
2 – Ative seu banco de relacionamento com clientes (CRM)! Envie e-mails, anuncie em suas peças gráficas ou até envie correspondências (cartas) na tentativa de conectar seus clientes já existentes a sua página no Facebook ou perfil do Twitter (ou seja qual a rede social for). Pense naquele cliente que comprou de você a 3 ou 4 meses e que provavelmente agora não está com você na cabeça: dificilmente ele vai espontaneamente procurar seus canais para se conectar.
3 – Crie uma campanha com duração pré-estabelecida e com objetivo de ativação: Desperte em seus cliente e futuras conexões a vontade se conectar a sua marca nas mídias sociais através de uma campanha publicitária digital com potencial de engajamento. Por exemplo: Se a empresa é um hospital, inicie uma campanha com foco em conseguir doadores de sangue, esta campanha deve fazer com que seu público alvo se conecte ao seu canal e ao mesmo tempo tenha vontade de indica-lo a outras pessoas.
4 – Utilize os anúncios segmentados do Facebook de maneira inteligente! Estes anúncios podem ser um grande diferencial para sua marca, e gerar um reconhecimento em termos de abordagem, que muitas vezes no mundo físico dificilmente você teria. Quando você teria chance de abordar todos os clientes de seu concorrente de uma só vez? Se aproveite das facilidades do digital! Pense nisso.
São apenas quatro dicas, mas que com certeza gerarão um diferencial na estratégia de mídias sociais de sua empresa. Mas se você ainda acha que sua empresa têm poucas conexões (curtidores, seguidores etc) comparado ao tamanho de seu mercado, ou até mesmo comparado a algum concorrente: entre em contato conosco! A Agência Hive terá enorme satisfação em realizar uma avaliação de sua empresa nas mídias sociais e verificar o melhor caminho para transformar seus canais sociais em verdadeiras redes sociais.